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Políticas da Empresa
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política da BUG JARDINAGEM É respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site , e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Política de Reembolso
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra por arrependimento.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Termos de Serviço
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e o PagSeguro, as maior redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e o PagSeguro, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: WhatsApp: (48) 9 9841-1854
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para:bugmonkey@gmail.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES.
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda estará a caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: bugmonkey@gmail.com informando o ocorrido e responderemos em até 24h.
Política de Pagamento
Visando praticidade, conforto e segurança de nossos clientes na hora de efetuar uma compra na BUG JARDINAGEM, oferecemos o que há de mais seguro e prático no mundo online atualmente, para que os pagamentos das suas compras sejam feitos da melhor forma possível.
Na BUG JARDINAGEM você tem diversas opções de pagamento e poderá escolher aquela que for a mais conveniente. Você pode pagar com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express e outros), boleto bancário ou PIX. Trabalhamos com a melhor empresa de pagamentos online do Brasil.
Com o Mercado Pago você poderá usar qualquer um dos principais meios de pagamento disponíveis na Internet:
• Cartões de Crédito: Parcelamento em até 12 vezes;
• Débito Bancário: Pagamento direto da sua conta corrente;
• Boleto Bancário: Pague no banco ou digite o código de barras.
• Carteira Eletrônica: Use o seu saldo no Mercado Pago.